Chính sách đối tác và khách hàng

Kính chào quý khách hàng và các đơn vị đối tác!

Lời đầu tiên MEPHALAB cảm ơn quý khách và quý đối tác để để ghe thăm website và tìm hiểu về công ty chúng tôi, chúc quý khách có một ngày làm việc hiệu quả và năng lượng tràn đầy để bắt đầu với những sự thành công mới.

Chúng tôi xin gửi tới quý khách và quý đối tác các chính sách cụ thể và chi tiết như sau:

Với quý khách hàng

1.Chính sách về sản phẩm
- Chỉ cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, cam kết đảm bảo cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, thông số kỹ thuật, đơn vị sản xuất (hãng) và các giấy tờ xuất nhập khẩu hàng hóa như : CO,CQ, Invoice, Pakinglis, Tờ khai hải quan,...

- Hàng hóa khi giao đến khách hàng được đảm bảo chưa từng được sử dụng mới 100%, nếu với các mặt hàng Demo hay thanh lý sẽ được thông báo và thỏa thuận với khách hàng từ trước và được sự đồng thuận giữa 2 bên, Hướng dẫn vận hành và cung cấp các tài liệu bằng file cứng và file mềm, ngoài ra sẽ có bảng đánh giá về chất lượng về dịch vụ kỹ thuật để qua đó ban Giám Đốc sẽ có cái nhìn khách quan đối với  nhân viên để tiến đến dịch vụ chuyên nghiệp nhất.

2. Chính sách giá cả:
- Khi trao đổi và nắm bắt được yêu cầu của khách hàng, đội ngũ chuyên viên sẽ tư vấn các sản phẩm phù hợp với nhu cầu thực của khách hàng nhằm tối ưu chi phí cho khách hàng

- MEPHALAB cam kết bán hàng với giá phải chăng và đầy đủ hóa đơn giá trị gia tăng VAT.

3. Cam kết từ đội ngũ
- Với đội ngũ kỹ sư có trình độ chuyên sâu, dày dặn kinh nghiệm, công nhân kỹ thuật lành nghề . Chúng tôi cam kết bằng trí tuệ, nội lực, ý chí cầu tiến, và sự tri ân với khách hàng. Chúng tôi sẽ làm việc hết mình để phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn.

4. Chăm sóc khách hàng
- Với đội ngũ dịch vụ sau bán hàng hùng hậu chúng tôi sẽ thường xuyên có những chương trình chăm sóc khách hàng như (Kiểm tra định kỳ hệ thống miễn phí, vệ sinh miễn phí, nhắc nhở khách hàng bảo trì, bảo dưỡng hệ thống), các chương trình khuyến mại phụ kiện khi mua sản phẩm, các gọi mua hàng Combo,... Chúng tôi hy vọng sẽ mang lại lợi nhuận tối ưu cho quý khách hàng

- Hỗ trợ kỹ thuật 24/7 không kể ngày đêm, khi khách hàng có thắc mắc hoặc kho khăn trong vận hành chúng tôi luôn sẵn lòng lắng nghe, đồng hành và cùng khách hàng giải quyết vấn đề đến cùng

5. Chính sách bảo hành

- Hàng hóa được bảo hành 12 tháng tại VP MEPHALAB với các lỗi do nhà sản xuất, các phụ kiện bảo hành sẽ được hoàn toàn miễn phí và cam kết do phụ kiện chính hãng .Trong trường hợp lỗi do vận hành hoặc do thiên tai bên bán sẽ hỗ trợ công sửa chữa (với các lỗi nhẹ) hoặc báo chi phí nhập phụ kiện với giá gốc nhập từ hãng để hỗ trợ tối đa khách hàng.

- Khi nhận được thông báo về sự cố thiết bị, kỹ thuật của MEPHALAB sẽ liên hệ luôn với khách hàng để trao đổi và nắm bắt tình hình:

+ Đối với các lỗi nhẹ hoặc do cài đặt: Kỹ thuật sẽ thực hiện hộ trợ qua điện thoại, Videocall, gửi tài liệu file mềm,..

+ Đối với các lỗi phức tạp: Kỹ thuật sẽ có mặt sớm nhất để khắc phục sự cố, muộn nhất 48h kể từ khi nhận được phản hồi từ phía khách hàng. Trong trường hợp khách hàng ở ngoại tỉnh kỹ thuật viên sẽ đánh giá và hướng dẫn khách hàng gửi phần phụ kiện nghi ngờ hoặc thiết bị về Vp MEPHALAB

Với các đối tác chiến lược

NGUYÊN TẮC PHÁT TRIỂN LÂU DÀI VÀ BỀN VỮNG CÙNG ĐỐI TÁC
- Sẵn sàng chia sẻ lợi nhuận cùng Đối tác, chia sẻ cơ hội, chia sẻ lợi ích kinh doanh và đồng hành lâu dài, bền vững cùng Đối tác.
- Quan tâm, hỗ trợ Đối tác cũng như có những hỗ trợ hợp tác nhằm nâng cao tính mật thiết giữa Đối tác và công ty.
- Bảo vệ khách hàng cho Đối tác .
- Cùng đối tác mở rộng thị trường và mở rộng kênh phân phối của Đối tác.
- Mang tới khách hàng sản phẩm và dịch vụ tốt nhất.
ĐIỀU KIỆN TRỞ THÀNH CỘNG TÁC VIÊN – ĐỐI TÁC

- Có nền tảng tài chính ổn định hoặc chứng minh được năng lực tài chính phù hợp
- Có kiến thức, kinh nghiệm nền tảng căn bản trong lĩnh vực hợp tác
- Có đủ nguồn nhân lực phù hợp với mô hình kinh doanh
- Phải tự chủ được trong việc kinh doanh.
- Đảm bảo chăm sóc tốt được khách hàng. Không làm mất uy tín của thương hiệu chung.

Liên hệ với chúng tôi

CÔNG TY TNHH VẬT TƯ THIẾT BỊ MEPHALAB.

Địa chỉ: Số 16, ngách 8/11/36/79 Lê Quang Đạo, Phú Đô, Nam Từ Liêm , Tp.Hà Nội.

MST: 0109491571.

Điện thoại : 0246.3293.233.

Hotline: 0981868684 / 0937077911.

Hỗ trợ kỹ thuật: 0975528435.

Email: thietbimephalab@gmail.com/ kd.vattukhoahoc@gmail.com.

VPGD tại Hà Nội : Phòng 701, tòa CT3A KĐT Mễ Trì Thượng, Mễ Trì Nam Từ Liêm, TP.Hà Nội.

VP Bảo Hành Tp.HCM: số 39 đường 37, KP.8, Phường Linh Đông, Quận Thủ Đức, TPHCM.

Xin cảm ơn!