Hướng dẫn mua hàng và thanh toán
Kính chào quý khách hàng!
Để khách hàng dễ dàng trong tìm sản phẩm phù hợp khi đến với MEPHALAB qua nền tảng website: https://mephalab.com/, chúng tôi xin gửi đến bảng bản hướng dẫn mua hàng và thanh toán chi tiết để quý khách tham khảo, qua đó giúp tìm kiếm sản phẩm trở nên đơn giản.
Tìm sản phẩm phù hợp.
Tại trang chủ https://mephalab.com/
Quý khách hàng có thể tìm kiếm sản phẩm theo 2 cách sau
- Tìm kiếm theo tên sản phẩm, model đã biết : Trên thanh MENU ngang - nhấn vào biểu tượng tìm kiếm (hình kính lúp) màn hình trình tìm kiếm sẽ hiển thị , người dùng nhập thông tin sản phẩm và chọn sản phẩm đang tìm kiếm ở ô hiển thị nhanh bên dưới.
- Tìm kiếm theo lĩnh vực và danh mục sản phẩm : Tại trang chủ người dung kéo chuột xuống và tại Tab " LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG" nhấn Click chuột trái để chọn 1 lĩnh vực bạn đang quan tâm.
+ Lúc này website sẽ mở ra trình hiển thị các danh mục thuộc lĩnh vực đã chọn (VD: Lĩnh vực " Thiết bị thí nghiệm")
+ Chọn danh mục con phù hợp tại thẻ Danh mục trong lĩnh vực Thiết Bị Thí Nghiêm ( VD: Chọn danh mục " Kính hiển vi")
+ Chọn sản phẩm hoặc thư mục con thứ cấp tại trình danh mục đã chọn (VD : chọn danh mục con thứ cấp " Kính hiển vi sinh học")
+ Kéo và chọn sản phẩm bằng cách nhấn chuột trái vào ô ảnh đại diện sản phẩm.
Hướng dẫn mua hàng
- Khi đã chọn được sản phẩm mong muốn, người sử dụng sẽ vào trình xem chi tiết thông số của sản phẩm.
- Tại đây người dùng sẽ tìm hiểu chi tiết thông số tại phần mô tả sản phẩm ở tab dưới, khi đã thấy phù hợp, đúng với nhu cầu đang tìm kiếm người sử dụng có liên hệ với MEPHALAB theo 2 cách sau:
+ Cách 1: Liên hệ trực tiếp qua các số điện thoại hiển thị trên các thẻ hoặc qua các nền tảng mạnh xã hội như Zalo, Face,..
+ Cách 2 : Nhấn vào biểu tưởng liên hệ mua hàng và để lại thông tin của quý khách, thông tin của quý khách sẽ được chuyển vào hệ thống và gửi đến các chuyên viên kinh doanh
Các thông tin của quý khách sẽ được bảo mật tuyệt đối, MEPHALAB cảm kết không bán hay sử dụng các thông tin này cho các công việc khách ngoài việc tư vấn và hỗ trợ mua hàng
Nhận tư vấn và mua hàng
- Khi nhận được cuộc gọi từ quý khách hoặc thông tin khách hàng đã cung cấp, các chuyên viên của MEPHALAB sẽ tư vấn, trao đổi và tìm hiểu rõ lĩnh vực hoạt động cũng yêu cầu công việc, qua đó sẽ đưa ra các giải pháp phù hợp nhất.
- Khi đã nắm rõ nhu cầu và yêu cầu , MEPHALAB sẽ tiến hành gửi file báo giá với đầy đủ thông tin về sản phẩm như thông số kỹ thuật, hình ảnh, tình trạng hàng đến khách hàng qua Email, nên tảng mạng xã hội, bản cứng có đóng dấu mộc(nếu khách hàng yêu cầu)
- 2 bên sẽ trao đổi và thương thuyết để đi đến ký kết hợp đồng mua, tất cả các hoạt động mua bán đều đươc MEPHALAB được thực hiện qua các hợp đồng với sự chịu trách nhiệm về nghĩa vụ,quyền lời và trách nhiệm trước pháp luật nhằm đem đến sự an toàn tối đa cho cả 2 bên.
- Tại MEPHALAB quý khách có thể lựa chọn các hình thức thanh toán sau:
+ Đơn hàng dưới 3,000,000 quý khách có thể lựa chọn thanh toán nhận hàng COD qua các đơn vị vận chuyển, khách hàng sẽ được kiểm hàng, thử hàng trước khi thanh toán, khi hệ thông vận chuyển thông báo hoàn thành đơn hàng MEPHALAB sẽ thực hiện xuất hóa đơn điện tử.
+ Các đơn hàng dưới 20,000,000 quý khách có thể thực hiện thanh toán bằng tiền mặt hoặc tài khoản cá nhân do bên mua cung cấp và có bản xác nhận bằng dấu mộc của Giám Đốc Mephalab.
+ Các đơn hàng trên 20,000,000 chúng tôi sẽ gửi quý khách bản thảo hợp đồng, số tài khoản hợp pháp mà MEPHALAB đã đăng ký với Bộ Công Thương qua đó 2 bên tiến hành thực hiện chuyển khoản theo các điều khoản đã thương thảo trong hợp đồng.
Giao / Nhận hàng hóa
- Khi các điều khoản đã hoàn thành phía MEPHALAB sẽ lên kế hoạch giao hàng với khách hàng, kỹ thuật MEPHALAB và người sử dụng sẽ thống nhất các thông tin về địa chỉ nhận hàng, thời gian giao/nhận hàng và người phụ trách đơn hàng.
- Kỹ thuật MEPHALAB thực hiện vận chuyển và lắp đặt sản phẩm đến vị trí làm việc như trao đổi, Hướng dẫn vận hành chi tiết sản phẩm cho người sử dụng.
- Cung cấp HDSD ( bản cứng, file mềm) và các giấy tờ liên quan đến hàng hóa, cùng khách hàng kiểm tra đối chứng theo hợp đồng đã ký kết
- Ký hết Biên bản bàn giao và Biên bảo bảo hành khi hoàn thành quá trình chuyển giao.
- Các thiết bị sẽ được BH 12 tháng theo đúng quy định của nhà sản xuất và của MEPHALAB, trong thời gian sử dụng MEPHALAB cam kết hỗ trợ kỹ thuật 24/7 và cam kết cung cấp phụ kiện sửa chữa thay thế trong tối thiểu 5 năm kể từ ngày bàn giao thiết bị.
Trên đây là hướng dẫn ngắn gọn nhằm giúp khách hàng có thể dễ dàng hơn trong việc tìm kiếm sản phẩm cũng như mua hàng tại MEPHALAB, để hiểu rõ hơn các điều khoản xin quý khách liên hệ trao đổi trực tiếp với đội ngũ chuyên viên của chúng tôi.
Xin cảm ơn!
